CableTracks is een cloudservice. Dit betekent dat de gegevens die je gebruikers via de app doorgeven, door CableTracks in de cloud worden opgeslagen. Uiteraard is het van belang dat we hier zorgvuldig mee omgaan. Hoe dat precies werkt, lees je hieronder in deze Privacy Statement.

AVG

CableTracks houdt zich aan de privacy regels van de AVG. Wij gaan dus zorgvuldig om met de informatie die je ons toe vertrouwt. Het gaat daarbij om:

• Je accountgegevens (bedrijfsnaam, met eventueel de afdelingen, adressen en telefoonnummers);
• Het email adres van de hoofdcontactpersoon (met eventueel zijn/haar naam, telefoonnummer en vestigingsplaats);
• Meta-gegevens die automatisch worden toegevoegd aan elke melding via de CableTracks app:
  –  ID nummers, het model en de software versie van het gebruikte toestel
  –  De door gebruikers zelf opgegeven naam (of omschrijving)
  –  Het tijdstip en de GPS positie ten tijde van de melding
• Informatie die ons telefonisch of bijv. per mail wordt doorgegeven, bijvoorbeeld over je bedrijfsvoering en werkwijze, de staat van je automatisering en/of je klanten;
• Informatie die bij bezoek aan onze website wordt gegenereerd door cookies (zie verder).

De app verzamelt alléén gegevens als een gebruiker de app actief gebruikt om gegevens in te voeren en door te geven. Als de app niet wordt gebruikt, worden er ‘op de achtergrond’ géén gegevens verzameld.

Het delen van gegevens met derden

De app van CableTracks is gebouwd met behulp van .NET MAUI, dit is een betrouwbaar ‘cross-platform framework’ dat is ontwikkeld door Microsoft. Alle gegevensuitwisseling is beveiligd. De gegevens die gebruikers via de app doorgeven, worden uitsluitend opgeslagen op door CableTracks gebruikte/gecontracteerde servers. Deze gegevens worden nooit met andere partijen gedeeld, dit met slechts twee uitzonderingen:

• Voor het beheer, onderhoud en de verbetering van onze diensten werken wij samen met enkele externe software engineers. Voor hun werk hebben zij toegang tot sommige delen van het systeem, dus mogelijk ook tot informatie die je ons hebt aangeleverd. Ook in die situatie worden je gegevens vertrouwelijk behandeld, dus conform de AVG.
• In een enkel geval kan CableTracks gegevens van je meldingen, bijvoorbeeld foto’s, willen gebruiken voor bijv. marketing-activiteiten. Voor zover dit met door jou verstrekte gegevens speelt, is dat altijd en alléén nadat je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.

In de praktijk bepaal je zélf wie van je collega’s toegang heeft tot de accountgegevens en de rapportages. Je kunt ze – na inloggen – autoriseren (of juist verwijderen) via het instellingen menu.

Inzage in persoonsgegevens

Als betalende klant kun je (na inloggen) 24/7 je gegevens inzien:

• Je vindt al je opgeslagen accountgegevens in de submenu’s onder ‘Instellingen’.
• De gegevens die via de CableTracks app door je gebruikers zijn doorgegeven, zijn toegankelijk via de submenu’s onder ‘Rapportages’.

De meta-gegevens van de meldingen van de gebruikers worden alleen gebruikt om deze op de website van CableTracks te kunnen rapporteren. Ze zijn niet online beschikbaar. Je kunt ze eventueel opvragen door contact op te nemen met CableTracks (info@cabletracks.com).

Wijzigen van persoonsgegevens

Na inloggen onze website kun je onjuiste (of ongewenste) persoonsgegevens eenvoudig corrigeren of verwijderen. Gebruik hiervoor de pennetjes achter de betreffende gegevens. Hierop is één uitzondering: de naam van degene die een bepaalde melding heeft gedaan, blijft altijd gekoppeld aan die betreffende melding. Deze namen kunnen  alleen worden verwijderd door de betreffende melding(en) geheel te verwijderen.
Indien dit bezwaarlijk is, wordt aanbevolen om de app van een gebruiker niet te registreren onder zijn of haar ware naam, maar onder een fictieve naam of bijvoorbeeld de afdelingsnaam.

Waar slaan we je gegevens op?

Alle gegevens die via de CableTracks app naar ons worden verzonden, worden opgeslagen op zich in Nederland bevindende servers (ISO 27001 2013).

Hoe lang slaan we je gegevens op?

We bewaren je gegevens zolang je een betalende klant bent. Zo heb je altijd je archief bij de hand. Daarna worden ze verwijderd.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestandjes die door de browser op je telefoon, tablet of computer worden gezet als je de website bezoekt. Deels zijn ze erg functioneel, bijvoorbeeld om elke volgende keer sneller te kunnen inloggen. Sommige cookies kun je ook uitschakelen, maar dan zal de website niet meer optimaal werken. Daarnaast zijn cookies van derde partijen:

• Cookies van Google Analytics, waarmee we monitoren hoe bezoekers onze website gebruiken (zie ook verder bij ‘commerciële toepassingen’)
• Cookies van YouTube / Vimeo, voor zover we op de website met video’s werken
• CableTracks werkt niet met nadere social media, de website bevat dus géén cookies van Facebook, Twitter Telegram of bijvoorbeeld LinkedIn.

Voor deze cookies van derden kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen. Kijk eventueel op de website van de betreffende partij voor meer informatie over hun privacy beleid (klik hier voor alle details van de policy van Google).

Commerciële toepassingen

Via de cookies verzamelt Google informatie als je onze website bezoekt. Zodra je op een tablet, smartphone of computer bent ingelogd op je Google-account, zorgt Google Signals er voor dat je gehele surf-gedrag tot één plaatje wordt geïntegreerd. Je kunt deze functie eventueel uitzetten, via het menu bij Advertentiepersonalisatie in je Google-accountinstellingen.

Maar ook zonder Google Signals verzamelt Google informatie, die vervolgens met  adverteerders kan worden gedeeld, om hun campagnes te optimaliseren. In bijzondere gevallen kan Google daarbij wettelijk worden verplicht om informatie door te geven aan bijv. overheidsdiensten. Mede hiervoor is op de website de IP-anonimiseringsfunctie geactiveerd. Je IP-adres wordt dan binnen de EU door Google afgekort, zo is het niet meer traceerbaar (in zeer uitzonderlijke gevallen gebeurt dat inkorten niet in Europa, maar op Google-servers in de Verenigde Staten).

Voor zover CableTracks gebruik maakt van GoogleAds, gebruiken wij via ‘remarketing’ ook cookies op websites van derden om advertenties te plaatsen die voor jou interessant kunnen zijn. Dit werkt twee kanten op. Als je dan dus op onze website een product bekijkt, zie je even later op een andere website misschien een advertentie voor een vergelijkbaar  product. Hiervoor ‘onthouden’ de cookies dus je IP adres en bepaalde surf-gegevens.

Als je niet wilt dat Google je informatie opslaat en gebruikt, kun je bij Google een speciale browser plug-in downloaden en installeren. Je klikgedrag wordt dan niet meer bijgehouden, niet alleen bij bezoek van de website van CableTracks, maar ook niet bij elke andere websites die je bezoekt.

Vragen en klachten

Heb je een vraag over deze Privacy Statement? Neem dan contact op met CableTracks Nederland (info@cabletracks.com / 06- 22080496).
Als je meent dat CableTracks zich niet aan deze Privacy Statement houdt, kun je hierover contact met ons opnemen. Voor zover dat niet tot een bevredigend resultaat zou leiden, kun je (uiteraard) ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.